الأسئلة الشائعة

كل اللي تبي تعرفه، بإجابات واضحة.

إجابات عن الكورسات والأسعار والدفع والاسترداد والحضور والخصوصية، من شروطنا المكتوبة.

27سؤال وجواب
6أقسام
7 أياماسترداد كامل
مجانياختبار المستوى
أسرع جواب

جرّب تسأل هنا

أكثر الأسئلة اللي توصلنا، بضغطة وحدة.

W
فريق Wella Academyمتصل الحين
هلا فيك! اختار سؤالك من تحت.
اختار سؤال:
كل الأسئلة

اختار القسم أو ابحث

كيف أبدأ معكم؟
سجّل بياناتك في صفحة التسجيل وقول لنا وش هدفك ومستواك (أو عمر طفلك). نحدد مستواك مجاناً ونرشح لك الكورس والباقة اللي تناسبك.
الحصص مباشرة ولا مسجلة؟
إيه، الحصص مباشرة أونلاين مع معلم ومجموعة، مو فيديوهات مسجلة.
كم طالب في المجموعة؟
مجموعات الأطفال والناشئين من 3 إلى 6 طلاب، ومجموعات الكبار من 5 إلى 10 طلاب. والمجموعة ما تبدأ إلا إذا وصلت للحد الأدنى: 3 طلاب للأطفال و5 للكبار.
متى أبدأ الدراسة بعد ما أدفع؟
نرسل لك جدول الحصص واسم المعلم خلال 7 أيام من الدفع، وتبدأ الدراسة فعلياً خلال 14 يوم بالكثير من يوم ما دفعت.
وش الفرق بين المجموعة والحصص الخاصة؟
في المجموعة تتعلم مع ناس من نفس مستواك وسعر الحصة أقل. وفي الحصص الخاصة (1:1) الحصة لك أنت والمعلم بس. وشروط الغياب والضمان تختلف بين النوعين، وتلقاها في صفحة كيف نعمل.
فيه اختبار يحدد مستواي؟
إيه، اختبار تحديد المستوى مجاني بالكامل، وما ينخصم منك شي عليه لو استرديت.
من أي عمر يبدأ الطفل؟
كورسات الأطفال من عمر 4 سنوات، ومساراتنا تغطي لحد 16 سنة وأكثر.
لازم يكون عندي أساس؟
لا، نحدد مستواك ونبدأ معك من المكان اللي يناسبك، من الصفر أو من أي مستوى.
عندكم تحضير لاختبار IELTS وTOEFL وبزنس إنجلش؟
إيه. كورس IELTS وTOEFL يغطي الأجزاء الأربعة: الاستماع والقراءة والكتابة والمحادثة. وبزنس إنجلش للاجتماعات والإيميلات والعروض، وبرنامجه نحدده حسب فريقك.
كم أسعار الكورسات؟
تبدأ باقات المجموعات من 97 ريال لشهر واحد (8 حصص). وتلقى كل الأسعار بالريال السعودي لكل مدة وعدد حصص في صفحة الباقات.
أقدر أقسّط المبلغ؟
إيه، عبر تابي أو تمارا. قيمة الاشتراك نفسها، بدون فوائد ولا رسوم زيادة، وحسابك يتفعّل أول ما ينقبل الدفع.
وش طرق الدفع المتاحة؟
بطاقات Visa وMastercard، ومدى، وSTC Pay، وApple Pay، والتحويل البنكي، وكمان التقسيط عبر تابي وتمارا.
فيه خصم على الباقات الطويلة؟
إيه، كل ما طالت المدة نزل سعر الحصة. التفاصيل في صفحة الباقات.
أقدر أسترجع فلوسي؟
لك استرداد كامل (100%) خلال 7 أيام من الدفع، بشرط ما تكون بديت أول حصة، ونخصم بس رسوم التحويل البنكي أو الإلكتروني. وتلقى كل الحالات في سياسة الاسترداد والتأجيل.
وش يصير لو ألغيت قبل ما تبدأ الدورة؟
لو ألغيت قبل البداية بـ 48 ساعة أو أكثر (بعد الأيام السبعة): ترجع لك فلوسك ونخصم 10% رسوم إدارية وبنكية، أو نحوّل المبلغ كامل لرصيد تعليمي. ولو ألغيت قبل البداية بأقل من 48 ساعة: ما فيه استرداد نقدي، والمبلغ كامل ينحفظ لك رصيد تعليمي لمجموعة ثانية.
وش يصير لو انسحبت بعد الحصة الأولى؟
في المجموعات: لو انسحبت بعد الحصة الأولى وقبل الثانية، نخصم سعر الحصة الأصلي (بدون عروض) و10% رسوم إدارية من الباقي، ونرجّع لك الباقي. وبعد الحصة الثانية ما فيه استرداد.
وش الرصيد التعليمي؟
هو رصيد ينحفظ لك بدل ما ترجع الفلوس. نوفّر لك مجموعة بديلة تناسبك خلال 14 يوم، ولو ما لقينا بديل نرجّع لك المبلغ كامل على طول. ولما نبلغك بالبديل، عندك 14 يوم تأكد فيها إنك بتنضم.
وش يصير لو المجموعة تأخرت ما بدأت؟
لو المجموعة ما بدأت خلال 14 يوم، أو تغيّر الموعد وما ناسبك، من حقك على طول تسترجع المبلغ كامل (100%) بدون أي خصومات، أو تحوّله لرصيد تعليمي.
أقدر أعطي مقعدي لشخص ثاني؟
إيه، تقدر تهدي مقعدك لو باقي لك 50% أو أكثر من الحصص، والشخص الثاني يسوي اختبار تحديد المستوى مجاناً.
وش يصير لو غبت عن حصة في مجموعة؟
في المجموعات ما نقبل أعذار الغياب. ترجع لتسجيل الحصة وتعوّض اللي فاتك، عشان الخطة تمشي مع المجموعة بانتظام.
وش شروط الاعتذار في الحصص الخاصة؟
لازم تعتذر وتأجل الموعد قبل الحصة بـ 6 ساعات على الأقل عن طريق قنواتنا الرسمية. لو اعتذرت بأقل من 6 ساعات أو ما حضرت بدون ما تبلغنا، تنحسب الحصة عليك وتنخصم من رصيدك. ونستثني مرة وحدة الظرف الطارئ اللي معه تقرير رسمي.
أقدر أجمّد اشتراكي؟
إيه، حسب الباقة: باقة الشهر ما فيها تجميد، باقة 3 أشهر أسبوعين (14 يوم)، باقة 6 أشهر شهر (30 يوم)، والباقة السنوية شهرين (60 يوم). تطلب التجميد كتابياً قبل موعده بـ 48 ساعة، والمدة تاخذها مرة وحدة متصلة. وأقصى صلاحية للباقة السنوية 14 شهر.
وش يصير لو قل عدد المجموعة بعد ما بدأنا؟
ننقلك مجاناً لمجموعة ثانية بنفس المستوى والوقت. ولو كل الطلاب الباقين طلبوا كتابياً يكملون كمجموعة أصغر، نزيد 25% بس على سعر الحصص الباقية لكل طالب.
وش هو الضمان الذهبي؟
لو التزمت بالشروط: تحضر 90% من الحصص، وتسلّم 80% من الواجبات، وتشغّل الكاميرا طول الحصة، وتختبر الاختبار النهائي في وقته، تقدر تعيد المستوى مجاناً. والتفاصيل في صفحة ليش Wella Academy.
لازم أشغّل الكاميرا؟
إيه، الكاميرا شرط عشان نتأكد إنه الطالب نفسه وإنه متفاعل في الحصة. ولو صار عطل تقني وبلّغت الدعم الفني، نستثنيك مرتين بالكثير.
تسجلون صور الأطفال أو تنشرونها؟
لا، أبداً. ممنوع عندنا نسجّل أو نحفظ أو ننشر أي صور أو فيديوهات تبيّن فيها وجوه الطلاب أو الأطفال، والفيديو يكون مباشر ومقفول وقت الحصة بس.
وش تسوون ببياناتي؟
ناخذ الاسم والإيميل ورقم الجوال عشان نقدم لك الخدمة بس، وما نشارك بياناتك إلا مع مزودي الخدمة أو إذا طلبتها الأنظمة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
وش الفرق بين IELTS وTOEFL؟
الاثنين يقيسون مستواك في الأجزاء الأربعة، بس طريقة التصحيح مختلفة: IELTS بدرجات من 0 إلى 9، وTOEFL iBT من 0 إلى 120. والجهة اللي تقدم لها تحدد أي اختبار تطلب.
وش هي اختبارات KET وPET وFCE؟
اختبارات كامبريدج حسب المستوى: KET لمستوى A2، وPET لمستوى B1، وFCE لمستوى B2، وCAE لـ C1، وCPE لـ C2. نجهزك لها بنماذج ومحاكاة.
من أي عمر يقدر الطفل يدخل اختبارات كامبريدج؟
للأطفال فيه Starters (Pre A1) وMovers (A1) وFlyers (A2)، وبعدها KET وPET حسب المستوى.
عندكم بزنس إنجلش لمجال معين؟
إيه، نخصص البرنامج حسب مجالك: برمجة وتقنية، طب، طب أسنان، صيدلة، تمريض، هندسة، مبيعات، بنوك وغيرها.

ما لقينا سؤال بهالكلمة.

ما لقيت جوابك؟ سجّل ونتصل عليك

سجّل بياناتك ونرد على كل أسئلتك ونرشح لك الكورس اللي يناسبك.

مجانيةأونلاينبدون التزام